社区“帮一帮”服务循环互助帮得实实在在

来源：包头文明网 2023-08-18

　　青山区乌素图街道长征社区通过不断探索，推出了走访工作“帮一帮”（“818”的谐音）制度，要求社区工作人员每月的8日和18日深入居民家中，到自己的网格内转转，到特殊人群家里坐坐，有活帮助干干，有矛盾帮着劝劝，及时收集居民的意见和诉求。

　　由“坐等服务”转变为“主动服务”。建立“帮一帮”工作制度后，社区工作人员主动走下去，由坐等服务变为主动服务，发现并解决了环境卫生治理、小区路灯维修、路面积水清理等关系居民生活的具体问题，拉近了党群干群距离。截至目前，社区干部已走访群众100余次，受理群众意见28件，办结率92%，群众满意率达95%。

社区工作人员在走访居民。图片来源：乌素图街道长征社区

　　由“单向引导”转变为“双向互动”。社区工作人员在走访居民的同时，还要深入属地单位“帮一帮”。听取意见，发现问题，并汇总形成台账。社区党委组织召开社区工作联席会，共同商讨解决属地单位和居民反映的突出问题，改变了以往社区党委单方争取属地单位参与社区建设的局面，进一步拉近了属地单位和居民双方的关系，实现了互惠互利。6月以来，共解决突出问题2件。

社区工作人员在走访居民。图片来源：乌素图街道长征社区

　　由“关门评议”转变为“公开亮绩”。社区党委配套建立了督查考核制度，形成党员社工联系服务群众的长效机制。社区党委委员分片包户，通过电话随机抽查网格员“帮一帮”的情况，对居民反映的“假帮”、“不帮”者进行核实，并及时提醒、告诫。同时，将干部的“民情日记簿”定期在社区公开栏上发布，实现阳光管理，真正把发言权和监督权交给了居民群众。

社区工作人员在走访居民。图片来源：乌素图街道长征社区

　　由“网格员帮”转变为“居民互帮”。“看到孩子们这么辛苦，我也想加入‘帮一帮’志愿服务队伍！”杨改玲是长征社区1号楼楼栋长，一直热心社区工作。她退休前曾是一名理发师，看到社区推行的“帮一帮”活动给居民带来实实在在的服务，主动要求成为了“帮一帮”志愿服务队的一名志愿者。

　　自“帮一帮”志愿服务开展以来，社区邻里互助气氛浓了，矛盾纠纷少了，社区里的热心人越来越多。长征社区通过“帮一帮”志愿服务活动，弘扬中华民族互帮互助的传统美德，鼓励社区居民尽己所能为邻居、为社区提供帮助，做志愿服务。无论是提供志愿服务的志愿者，还是接受帮助的居民群众，都觉得“帮一帮”帮得实实在在，小区居民的幸福感也油然而生。（乌素图街道长征社区）

社区“帮一帮”服务 循环互助帮得实实在在

社区“帮一帮”服务循环互助帮得实实在在