39件暖心事 让居民感受家门口的“小幸福”

付连青驾驶扫洒一体机清扫路面。 图片来源：包头首发

李存柱驾驶平衡车巡视小区。 图片来源：包头首发

　　进入11月，万郡物业今年为小区业主实施的39件暖心事也即将完成，少数没有完成的，也都有明确的时间表，每一件暖心事的实施，都带给居民们满满的收获感。

　　改善居住环境 是“重头戏”

　　万郡物业今年要给小区居民办39件暖心事，其中，“改善居住环境类”的暖心事有21件，目前已经完成了13件，正在进行中的7件，没有启动的1件；“提供人文关怀类”的暖心事有12件，目前已经完成了7件，正在进行中的3件，没有启动的2件；“提升服务能力类”的暖心事有3件，已经完成了2件，还有1件正在进行中；“社区、业主、物业联动服务类”的暖心事有3件，已经完成了2件，还有1件正在进行中。

　　“改善居住环境类”是39件暖心事里的“重头戏”。

　　走到万郡大都城小区西南靠近物业办公用房的角落，几名工人正在一旁紧张地施工。只见框架已经搭起，车棚渐呈雏形，再过一段时间，这里的“集中停放电动自行车充电车棚”就要竣工了，到那时小区居民再也不用把电动自行车停放在楼道里了，从而大大减少安全隐患。

　　天气渐渐寒冷，从10月25日开始，万郡物业开始安装单元大堂及夹层入口的棉门帘，居民回家的第一道门变得更温暖。这也是万郡物业给小区居民办的一件暖心事。

　　按照我市“创城”要求，小区内的垃圾桶盖必须是关闭状态，可有的居民不愿用手碰触垃圾桶。别急，万郡物业的垃圾桶是脚踏式的，业主只要轻轻用脚一踩，垃圾桶盖就轻轻开启了。

　　抬头张望，万郡大都城小区随处可见高空抛物摄像头，这也是一项把小区居民安危当作头等大事的暖心事。“曾经有一次，我们小区某栋业主家的玻璃瓶子不慎从高空掉落，虽然他不是故意的，但考虑到高空抛物可能带来的危险，我们还是找来社区和公安部门上门对业主进行了劝导。今年，我们在小区里安装了50个高空抛物摄像头。”万郡物业总经理张丽告诉记者，不仅如此，为了最大限度地降低安全隐患，他们每天都会派专人去楼顶，用望远镜观察可能出现的安全隐患。

　　此外，人脸识别门禁系统、冬日暖心把手套等，也是万郡物业心系业主，为小区居民办的暖心事之一。

　　39件暖心事 年底前全部办完

　　万郡物业一直致力于打造文化社区，所以“提供人文关怀类”的暖心事也必不可少。

　　在暖心事之“打造文化社区”方面，万郡物业每年都会举办新春业主联谊会、三八节活动、劳动节植树活动、母亲节活动、“六一”儿童节活动、端午节活动等节庆活动，节庆活动举办过程中，物业工作人员和业主齐参与，沟通感情。

　　至于针对特殊人群定期上门慰问、定期给业主提供家政代金券、给老龄党员送报纸、春节给业主送春联、提供免费家政服务、修剪家庭盆栽、安装休闲椅、安装果皮箱、元旦前夕送平安果、帮业主做简历、助力高考你我同行等暖心活动，更是常做常新。

　　提到“提升服务能力类”，不能不说一说万郡物业前不久购买的洒扫一体机和平衡车。10月25日上午，正在驾驶洒扫一体机清扫路面的保洁员付连青告诉记者，过去，他只能用笤帚和簸箕清扫小区路面，规定的工作全部干完至少需要3个小时，而现在他不到两个小时就能全部干完活，不仅打扫得干净，还节省体力。

　　正在驾驶平衡车巡视小区的秩序维护中心队长李存柱则告诉记者，今年4月，公司购买了一台平衡车，有了这台平衡车，他巡视小区方便多了。“过去驾驶巡逻车巡视小区，容易有视觉死角，出现巡视不到位的情况，现在有了平衡车灵活多了。”公司总经理张丽介绍。

　　至于万郡邻里守望志愿者服务队、万郡艺术团、业主+物业+社区联席会，更是万郡物业的形象品牌，也是万郡物业为居民办的39件暖心事之一。

　　还有一些暖心事没有启动，不是不办了，而是将活动放在了年底。万郡物业工作人员介绍，到2021年结束，为万郡大都城业主做的39件暖心事，一件都不会少。

　　说起实施39件暖心事的意义，作为党员的万郡物业总经理张丽说：“只有提升了服务质量，才能提升业主的满意度，才能促进企业良性健康发展。”（包头晚报 青萍）