长征社区探索网格服务“1+1+N”新模式

来源：包头文明网 2023-08-17

　　为进一步服务好辖区居民，长征社区以责任网格为载体，以“服务进万家”活动为抓手，积极探索“1+1+N”模式，即1名网格员+1名楼栋长+多支志愿队伍，激活基层治理“造血干细胞”，发挥“楼栋长”功能，搭建居民共建共治平台，为网格治理添“栋”力。

　　以民为本，选出居民放心人

　　为确保每家每户每人纳入网格管理，长征社区推选“楼栋长”治理模式，由辖区内每个楼栋推选1名政治素质好、协调能力强、邻里关系和谐，会做群众工作的“三好一会”楼栋长，共同参与社区治理。为选出居民满意的楼栋长，社区前期召开专题动员部署会10余次，调动广大居民积极参与。通过居民自荐和群众互荐方式在社区党员志愿者、五老人员中推选出楼栋长候选人100名，最终选出政治强、业务精、作风硬的楼栋长88名。

志愿服务小分队入户走访。图片来源：乌素图街道长征社区

　　多措并举，建立治理新机制

　　长征社区以网格划分，每个网格员都要明晰楼栋长职能职责，梳理出政策宣讲、睦邻友好、服务民生三大内容，细化出信息登记、政策宣讲、化解矛盾等10项具体工作，指导楼栋长当好群众身边“三大员”，对88名楼栋长进行统一管理。要求楼栋长采取“楼栋一线工作法”，网格员做到“一周一会谈、一月一入户、一网一群聊”，以充分发挥楼栋自治作用，及时交流工作经验，查找工作薄弱点，研判存在问题和困难，提出好思路和新办法，协助服务社区做好各项工作。现已累计召开工作会议30余次，提出创新举措10余个。

共同参与社区治理。图片来源：乌素图街道长征社区

　　精准对接，促进服务高效能

　　为精准助推社区网格化治理，“楼栋长”充分发挥熟悉掌握社区网格位置和重点部位的作用，采取入户走访等方式，破解群众身边急事难事。做民生保障的服务员，以片区为单位，楼栋长率领本栋居民组成联合暖心志愿服务小分队12支，在“创文创卫”和疫情防控等重点工作中开展志愿服务300余次，主动发放疫情防控宣传单3000余份。做民意调查的倾听者，楼栋长深入居民家中掌握了解意见、建议32条，收集、办理民生实事393件，充分发挥社区管理最前线作用。志愿者们积极参与“小马扎议事会”，做促膝沟通的释疑人，采取宣教先行、摸排为主、调解兜底的方式协助化解群众矛盾纠纷135起。

　　“1+1+N”模式让长征社区逐步实现公共服务在楼栋落实、矛盾风险在楼栋化解、群众满意在楼栋实现的 “小事不出门、大事不出网格”的新格局。（乌素图街道长征社区）