包头市城市管理综合执法局：城市管理有“智慧” 服务质量有保障

　　城市管理需要智慧，今年以来，包头市城市管理综合执法局以信息化为手段，全面推行双休日节假日“不打烊”、预约办理、延时办理等服务举措，提高为民服务质量。

　　围绕企业群众关注度高、办理频繁的服务事项，制定“不打烊”行政审批事项服务清单及服务群众事项清单，对于个人和企业急需解决的问题实行预约机制和网上受理，个人和企业可通过拨打预约电话提前进行预约咨询，真正让企业群众“只跑一次”。推行线上线下同步受理，个人和企业可登录政务服务网进行网上申报，个人及企业可以通过线上平台进行办理，减少跑动。

　　日臻完善的公厕建设，让如厕更方便，也极大提升了包头的公共卫生环境。市民只需打开包头城市管理微信公众号，即可进入公厕地图功能页面。根据查询人的定位，系统会自动显示离其最近的公厕，列表页还会按距离优先，从近到远排序，并提供对应的导航服务。截至目前，管理监控指挥中心共受理转办各类投诉举报案件和咨询问题7025件，经梳理后，属于包头市执法局职能范围的3087件案件和咨询问题，均通过12319数字化指挥系统及12345政府热线办理系统转相关责任单位办理，共计办结2865件，办结率92.81%。（包头晚报 赵永峰）