“小巷管家”在行动 管小巷为大家

协助社区防控。图片来源：包头晚报

　　他们是一群闲不住的老人，他们也是一群乐于奉献的热心人。在青山区富强路街道，几十位“小巷管家”每日穿梭奔走于大街小巷，他们将“管家”的责任融入自己的退休生活，为社区的和谐与美好无私奉献着。

　　街坊里的万事通

　　今年6月，青山区富强路街道正式给90多位热心居民发放“小巷管家”聘书，这其中有自愿申请的老党员，也有街道提选的热心居民，平均年龄已经达到65岁。这些“管家”们虽都已退休，但他们有一个共同的愿望——希望能继续发挥余热，为社区尽一份力。陈兴革就是其中之一。

　　陈兴革退休前曾在国企任职党支部书记和工会主席，在岗时他一直是闲不住的性子，退休后仍然“本性难移”。社区在文明城市创建以及疫情防控中是至关重要的一环，身为老党员，他总希望自己能为社区出一份力。带着这样的初心，在得知社区推选“小巷管家”时，陈兴革自愿申请加入其中，希望能在新的岗位上继续发光发热，老有所为。

　　据了解，陈兴革所负责的富饶社区包括青山路一号街坊25栋、112个单元和丰产路一号街坊17栋、64个单元，共计42栋楼、176个单元，3091户6800多人。片区越大内心的责任感也越重，上任以来，他每天走在社区里，对社区楼栋分布、居民情况从不甚了解到样样熟记于心。邻居们常常能在社区看到身穿马甲的“小巷管家”的身影。

　　为高效开展工作，“小巷管家”们会定期召开经验分享交流会。在10月的交流会上，他们重温了“志愿者精神”以及“嘴勤讲政策、眼勤找问题、手勤干在前、脚勤进千家”的四勤工作法，同时密切关注各项政策方针，以便更好地服务群众。

　　不怕累的实干派

　　社区工作琐碎繁杂，人们常有“上面千条线，下面一根针”的说法。“小巷管家”的工作，其实就是直面群众“穿针引线”。他们既要公正客观地处理社区内的公共事务，还要热心诚恳地协调居民群众生活中的大事小情。平日里，他们时时观察发现身边的安全隐患、人员出入、乱堆乱放，发现问题就及时拍照发到“小巷管家”群汇报；在家长里短中倾听民意，提前研判可能出现的纠纷并及时调解和文明劝阻；此外还要化身“传声筒”宣传各项政策方针，服务居民办事。“小巷管家”们凭着丰富的工作经验和不怕苦的劲头，遵循着“巡、访、做、报、记、兑”六字工作法，每天都在用脚步丈量着社区的每一处。陈兴革总说，“我们既然干了这份工作，就要认真干好，不能虎头蛇尾，要做到在岗一分钟，服务六十秒。”

　　陈兴革认真负责、耐心和善的处事方式，悄无声息地化解了很多不和谐的小插曲。之前曾有居民酒醉之后在单元楼道中乱扔酒瓶，他前去劝阻，对方却借着酒劲儿质问他“凭什么管”，他不愠不躁，动之以情，晓之以理，耐心劝导并主动清理了酒瓶和垃圾。这之后，这位居民再没做出类似的举动，并在酒醒之后向陈兴革表示歉意，两人如今见了面仍然是和和气气的。

　　“我们都是社区的一分子，不能怕累，更不能怕麻烦。做‘小巷管家’不容易，但做什么事都是从不容易开始的，我们虽然年纪大了，但是有丰富的工作经验。”陈兴革说，一直以来，小区的“管家”们都非常有责任心，社区内的一些问题他们往往第一时间关注，在及时上报社区后第一时间协助问题解决。

　　“当这个‘管家’没有报酬还这么辛苦，到底图什么？”“退休后享受生活不好吗，何苦这么忙这么累？”工作过程中，陈兴革也曾听到这样的声音，他明白承担一份责任做好一份工作肯定要付出心血，但他更享受社区变美时，内心油然而生的那份成就感。“虽然我们只是做了一些小事，但我们知道这份成绩和荣耀里有自己流过的汗、出过的力，这就值得了。”（包头晚报 霍晓霞）