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包头:创新便民举措 收获百姓“点赞”
发表时间:2019-02-01   来源:包头文明网

  前置导询、设立领导、科长值班岗位、开辟绿色通道……近日,记者来到包头市不动产登记中心办证大厅,不少市民正在这里办理业务。虽然大厅里办事的市民很多,但却秩序井然。市民纷纷为不动产登记中心推出的便民利民举措“点赞”。

  2018年,包头市不动产登记中心积极探索提升不动产登记业务新思路、新举措,通过完善信息平台、优化窗口服务、规范档案管理、打造延伸服务、提升信息化水平、开展业务培训、加强舆论宣传等工作,特别是在不动产登记“一窗受理、集成服务”以及便民服务等方面取得了积极的进展,得到了群众的一致认可。

  去年各项工作平稳有序运行

  去年,市不动产登记中心积极拓展便民服务新思路和新举措,基本形成了“流程规范运行畅、平台优化操作简、数据完善网上跑、服务优质评价高”的工作格局,各项工作平稳有序运行。

  市不动产登记中心成立至今,市本级共受理各类不动产登记业务307791件。共完成窗口信息查询157636件,协助完成司法类信息查询和档案调阅73000件;共受理完成各类权籍调查业务72988件,宗地图入库31426幅;共办理不动产首次登记业务1540宗,涉及82751户,登记面积9211050平方米,惠民248253人;共颁发各类证书及证明253495份,包括产权证书118244本、抵押证明98545份、预告证明36703份以及异议证明3份,累计接待业务办理人员610万人次。

  包头市不动产登记中心主任黄国民向记者介绍,房屋产权集中治理是我市不动产登记的重要工作,全市列入房屋产权集中治理范围的住宅项目共512个。截止2019年1月10日,共有314个项目具备不动产登记条件。目前,已办结项目190个,办结率60.51%,涉及户数8.1万,建筑面积约945.51万平方米;已进入不动产登记流程的项目64个,剩余60个项目开发企业正在积极准备资料。

  “互联网+不动产”让群众少跑路

  去年3月,我市基本完成了不动产登记数据整合,全市房屋落宗率达到90%。实现了全市主城区内部分不动产登记业务的“同城通办”。去年,市不动产登记中心通过四次调整,多项业务办理时限大幅缩短。调整后,首次登记业务、在建工程抵押业务办理时限为10个工作日;期转现业务为6个工作日;转移登记业务为5个工作日;抵押登记业务、遗失补证、变更登记业务为4个工作日;产权注销和抵押注销业务为3个工作日;查解封、异议登记业务即来即办。

  在市不动产登记中心办证大厅及各分中心,还设置了7台具备先进身份证识别和人脸识别功能的自助查询机和1台具有电子支付技术和硬币投放双向功能的自助复印机,办事群众不用预约、排队可实现自主查询、打印不动产登记信息、自助复印相关材料,截至目前,共完成自助查询40000余人次。

  同时,市不动产登记中心积极推行“无纸化”办公模式。实现了由系统打印申请书、询问笔录、各类不动产登记合同及使用手写板签字等功能,业务受理实现同步扫描,业务审批过程不再需要查看纸质资料。

  去年5月底,市不动产登记中心正式开通了线上扫码缴费和扫码查询业务,办事群众可通过支付宝、微信缴纳不动产登记费以及查询业务办理要件及样表,避免因申请表填写错误导致业务无法办理。据了解,目前,市不动产登记中心正在对门户网站和微信公众号进行升级完善。网上预申请和在线查询系统研发完成,已进入测试阶段。

  “一窗受理”服务获市民点赞

  “过去办理不动产登记业务,需要准备一大堆材料,手续齐全了也要等十几二十天才能办理完成。现在不动产登记中心推出‘一窗受理、集成服务’,市民办理不动产登记业务方便了许多。”正在办理不动产登记业务的市民张先生对记者说。

  2018年6月13日,市不动产登记中心协同税务、房产交易部门开展我市“一窗受理、集成服务”业务并同步完成“一窗受理”门户网站和微信公众号在线预约服务;与此同时,各分中心“一窗受理、集成服务”业务也同步开展,我市主城区“一窗受理”业务实现了全覆盖。现在办事群众递交的申请材料由原来的21份缩减为现在的3份(二手房交易)和7份(商品房交易),业务办理时限由原来的13个工作日缩减为现在的5个工作日,缩短70%以上。

  记者了解到,截至目前,市不动产登记中心业务主大厅及各分中心共设置“一窗受理、集成服务”窗口18个,日均受理业务200余件,业务运行平稳顺畅。

  合理设置窗口实现便民利民

  2018年,市不动产登记中心对办证大厅窗口进行了更加合理的设置,对预约叫号系统办理业务进行了调整,抵押登记、预抵押登记、抵押注销登记、转移登记(已缴税)、预告登记等90%的业务实现了“免预约、即来即办理”,不仅方便了群众办事,也进一步提高了窗口的办事效率。

  与此同时,市不动产登记中心工作人员还为特殊群体办理业务开通绿色通道并提供上门服务。2018年至今,市不动产登记中心共计为行动不便等困难群众提供80次上门服务,为老、弱、病、残、孕以及军人等群体开通绿色通道服务1200余件,收到了办事群众和企业赠送的锦旗13面、表扬信和感谢信10封,受到了办事群众和企业的一致好评。

  黄主任告诉记者,为方便群众就近办事,让群众少跑路,市不动产登记中心与中国银行包头分行、中国建设银行包头分行、住房公积金管理中心共同开展不动产登记便民服务网点建设,签订了保密协议,实现了“抵押贷款-抵押登记”、“一站式”服务。截至目前,共设置便民服务网点6个,已受理业务12000余件,各网点业务运行基本顺畅。与此同时,市不动产登记中心还积极为包头市中级人民法院开通“点对点”不动产登记信息网络专线查询,将传统窗口式协助执行方式转变为信息化的网络协助。

  市不动产登记中心还在业务主大厅开通土地疑难问题窗口、房屋产权疑难问题窗口、遗失登报窗口、法律咨询窗口以及权证快递邮寄窗口,极大的方便了办事群众,截至目前,共受理各类业务7000余件。

  大宗受理业务减轻企业压力

  为了减轻企业办证压力,减少因办证问题引发的社会性群体上访事件,市不动产登记中心设置了大宗业务受理室,由企业提出申请,企业授权委托工作人员入驻大宗业务受理室开展大宗业务自主报送,市不动产登记中心提供软硬件设施配套,配备专职审核人员对入驻企业进行管理,制定大宗业务室工作制度,严格按照工作流程,对企业工作人员严格按照程序进行备案、公示和培训,对业务报送实行预约制,合理安排企业办理时间,同时及时增加审核、审批人员,为企业提供错时服务和延时服务。

  截至目前,已备案企业共计108家,市不动产登记中心通过预约、排队等措施确保企业入驻合规有序,目前在线开展业务的企业79家,目前日均受理200件左右,共计录入3万余件,全部按照办理时限完成登记。(包头日报)

责任编辑:李妍希
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