达茂旗：“优”无止境 政务服务有速度更有温度

　　“现在营商环境越来越好了，以前办证需要准备好多材料、跑好几个部门、等好多天，现在不仅一个窗口就可以办理，效率高，服务态度也好。”来办事的群众对达茂旗政务服务中心的行政审批办事效率赞不绝口。

　　近年来，达茂旗进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，积极推行“互联网+政务服务”改革，促进政务服务数字化转型，打造“最美政务大厅”，推动实现企业群众“进一扇门、找一个窗、办所有事”的目标，全面提升企业群众的获得感、满意度。

　　“一次办好”让百姓更舒心

　　日前，达茂旗张先生在家就收到了办理新生儿证件的邮件，这让他十分高兴。初为人父的他原以为办理证件会很麻烦，没想到住院时一次性提供申请材料原件和委托书后，就办结了宝宝的出生证、户籍、社保、医保等全部事项。

　　群众无小事，件件总关情。为了让群众办事少跑路，达茂旗政务服务中心持续深化“放管服”改革，全面推行“蒙速办·一次办”工作机制。达茂旗政务服务局负责人介绍，他们对照自治区、包头市128项“一件事”清单，结合实际，全面梳理出与群众生产生活密切相关、业务量较大的94项“一件事”服务事项，细化完善办事指南，统一设置“一次办”线下综合窗口，组建专业队伍，设置专办岗位，实现“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”闭环运行，推进行政效能监管全流程覆盖。

　　今年以来，达茂旗整合了23个部门入驻新建成的行政审批和政务服务局，实行“一盘棋”管理、提供“一站式”服务。截至目前，“一次办”事项已办理104件。

　　从“我来找你批”，到“你来为我办”，从人“跑腿”到数据“跑路”；从审批材料做“填空题”让人一头雾水，到智能导办做“选择题”让人一目了然……越来越多的办事群众表示，“门难进”“事难办”“脸难看”已成为过去时，现在感受到的是踏踏实实的便利和舒心。

　　“帮办代办”让企业更省心

　　“以前最怕跑手续，现在有帮办代办员帮忙，真是太省心了。”得益于达茂旗政务服务中心正在推进的投资建设项目“全流程帮办代办改革”，让公司负责人在办理各项审批业务时省了不少事。

　　从过去的企业自己办理各项审批业务，到现在的代办员主动与企业对接项目信息提供代办服务，对于在达茂旗投资的企业负责人来说感触颇深。“如今打开‘蒙速办’APP，动动手指就能随时填写代办帮办服务申请表，然后享受到代办员提供的政策咨询、协办帮办等无偿服务，可谓省心省时又省力。”

　　今年以来，达茂旗积极推进“蒙速办·帮您办”工作，设立“帮您办”窗口，组建起“帮您办”服务队伍，积极召开项目联审联批会议，推动项目审批提速增效，促进项目早立项、早开工、早投产。

　　“大到项目注册、备案、环评、规划、开工建设，小到接水电、通气通网，都有专人负责代办。”达茂旗政务服务局相关负责人说，代办专员为项目建设提供多方位、全流程、精准化、保姆式帮办代办服务，使投资商足不出户就可以办理“围墙外”的业务。截至目前，“帮您办”事项已办理46件，满意度为100%。

　　为了减少企业开办成本，达茂旗还免费赠送“企业开办大礼包”，除了提供营业执照、企业公章、税控盘等，还免费打印复印行政审批事项材料。目前，已为88家新开办企业减免刻制公章、税控盘，费用达68000元，良好的营商环境为企业增加了投资发展信心。

　　营商环境没有最好，只有更好。为了解决群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的困扰，今年3月底，达茂旗政务服务中心全面实行“5+2”无休日服务，常驻6个窗口实行“人员常驻”“即来即办”服务机制，9个窗口开通了预约、错时、延时等服务，提升便民大厅服务水平，方便群众办事，截至目前，共办理政务服务事项600余件。另外在总服务台设立了“办不成事”受理窗口，专门针对通过线上或线下方式提交申请材料后，未能成功办理业务的企业或群众。

　　营商环境，“优”无止境。下一步，达茂旗将凝聚改革共识，及时总结实施过程中的好经验、好做法，继续推出一批叫得响、立得住、群众认可的硬招实招，实现“服务零距离，办事一站通”。（包头日报 李娜）