固阳县：“五个新”打造政务服务升级版

　　固阳县政务服务局聚焦企业、群众办事创业的难点堵点“啃硬骨头”，通过精准有效的改革举措和务实管用的服务措施，以“五个新”推动政务服务高质量发展，助推优化营商环境，不断增强企业和群众获得感幸福感安全感。

　　“一网通办”新格局。加快推进“互联网+政务服务”，依托自治区一体化在线服务平台，实现政务服务事项“一网通办”。县政务服务局组织县、镇、村三级阶段性完成办事指南、精细梳理、情形化、颗粒化梳理，确保PC端、手机端、自助端、窗口等各渠道办事指南标准统一、数据同源。截至9月底，固阳县共发布政务服务事项1493项，网上可办率达到100%，一、二、三级网办深度比例达到95%以上，“四级”网办深度比例达到70%以上，正向着“审批不见面，办事零跑腿”的目标迈进。

　　“掌上办事”新风尚。数据多跑路，群众才能少跑腿。政务服务局全力做好“蒙速办”APP下载注册推广应用工作，截至目前，该县下载注册蒙速办用户共59076人，下载注册人数达到当地常住人口（15岁-59岁）98%。“蒙速办”APP共接入19个地方特色应用，为企业、群众办事带来了极大的便利。

　　“一次办成”新速度。以企业群众“一次办成一件事”为目标，通过梳理整合、流程再造，将企业群众需要跑多个部门办理的“一揽子事”，形成“一张表单”、编制“一份办事指南”、优化“一个服务流程”，跨部门整合成“我要开烟酒专卖店”等96个群众眼中的“一件事”，由市级安排上线35件。企业开办0.5个工作日办完，183个事项实现“秒批秒办”。组建了27人的“一次办”代帮办队伍，帮助企业群众全流程一次办成，最快实现半小时当老板。

　　“帮您办理”新模式。针对企业来回跑、多头跑的问题，组建了各行业部门18人代帮办队伍，为项目单位提供业务咨询、沟通协调、全程无偿代办帮办服务，合理推进项目实施，形成了由“企业跑”变“政府跑”的工作模式，促进投资项目早落地、早开工、早见效，截至目前共完成“帮您办”6件。

　　“暖心服务”新体验。为因特殊、紧急需要或者重大事项的企业群众提供预约办，为军人、消防救援人员、医护人员、老弱病残孕等群体提供“绿色通道”优先办，持续开展“延时服务”、“错时服务”、“延伸服务”、“跟踪服务”、“上门服务”等服务模式，为身体残疾、年老体弱的群众实行上门办。政务大厅、各镇便民服务中心、驻包党群服务中心全部实行“5+2”双休日延时服务模式，打造24小时自助服务区，为办事群众提供24小时全天候服务，实现“7×24小时”随时办，切实解决了企业群众“上班没空办，下班没处办”的痛点。（包头日报 张海芳）